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제목 배송 후 반품 /교환 필독공지 안내
작성자 퍼빗 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 66741


지그재그 어플로 구매해주신 분들의경우, 아래링크 공지 꼭 참고부탁드리겠습니다 (지그재그 반품방법 안내 공지입니다 !!)

지그재그 구매시 필독공지 안내 (취소,반품,동봉금액)

http://perbit.cafe24.com/board/free/read.html?no=432805&board_no=1


▶지그재그 앱 주문건은 합포장 반품이 불가하오니 주문건에 해당되는 각각 반품 처리로 진행해주셔야합니다.

*사전 안내 없이 합포장 반품으로 보내주실 경우 배송비는 각각 차감처리로 진행됩니다.(합포장 배송비 환불x)

▶지그재그 앱 주문건 1주문건 내 [교환/반품]을 함께 원하실 경우 사전 문의를 주시면 수거 방법에 대하여 안내(아래 문장 안내 확인)를 드립니다.

-교환/반품 동시 접수시 수거방법-반품 접수시 수거방법[수거해주세요]-(자동회수)/교환 접수시 수거방법[나중에 직접 보낼게요or이미 보냈어요]-(자동회수x)으로 접수



▶대한통운 택배사에 신청시 송장번호에 대해 오류가 발생할 경우 

대한통운-반품접수가 아닌 / 그냥 대한통운-일반택배로 [착불]로 보내주시면됩니다.

대한통운 택배사로 온라인,어플,전화신청 모두 가능하십니다.

*해당 경우가 복잡하실 경우 문의 게시글에 회수 오류, 접수 불가로 회수요청 주시면 저희쪽에서 회수 예약 도와드리겠습니다.


수령[택배 배달완료 기준] 2일이내 Q&A게시판에 신청글 작성 / 수령[배달 완료 기준] 7일 이내 택배사 접수 필수 (기간을 반드시 지켜주셔야만 반품처리가능합니다)
소비자 보호법에 의거하여 수령[배달완료 기준]후 수령 날짜로부터 7일이내 택배사에 직접 반품접수하여발송해주셔야합니다

(배달완료 날짜 기준으로 반송이 7일이내 접수되어 시작되어야 합니다.)


<환불기간 안내>
notice에 있는 환불/교환 필독공지 참고후 빠르고깔끔한 발송 부탁드립니다 ♥ 공지를 필독하지않고 발생하는 문제는 저희가 책임지지않습니다.
※소비자보호법에 의거하여 수령후 수령날짜로부터 7일이내 택배사접수하여발송해주셔야합니다
(도착날짜는 상관없으세요 반송이 7일이내 접수되어 시작되셔야합니다)
이점 꼭 확인후 보내주세요 !
*따로 개인적인사정에의한(여행,출장 ,입원,택배사와의 소통문제등 )  반품기한초과의경우 저희가 따로 환불을 도와드릴수없는점 참고부탁드리겠습니다 .

*부분배송을 받으셨더라도, 반품/교환 가능기한은 상품수령후 7일이내 입니다.

(부분배송 받으신 상품도, 도착일 7일이내에 요청해주신후 반송해주셔야 하며,

한번에 반송원하시는경우, 1차배송 상품도착후 7일이내에 QNA에 요청해주신후,

2차배송 수령하신후 즉시 함께 반송해주세요)

(반품을 따로 따로 반송해주시는경우, 반송비는 각각 부과됩니다.)


<보내주시는 방법>
   1.동봉메모와 동봉금액 ,사은품 그리고 환불 혹은 교환을 원하시는 상품을 같이 포장해주세요  
    (동봉메모에는 성함, 계좌정보(카드결제제외), 상품명필수)
    2.대한통운 ars 1588-1255로 전화연결후 반품접수를 신청합니다 (ars,어플,홈페이지 모두가능)
    3.수거기사님이 오시면 반품상품 전달해주세요!

<동봉금액>
대한통운 착불로
-처음에 무료배송의경우 환불상품제외 총결제금액 7만원미만으로 떨어지시게되시면 초기택배비까지 총 5000원같이 동봉해주시면되세요! :-)

-처음에 무료배송의경우 환불상품제외 총결제금액 7만원이상유지시 반품택배비만  총2500원같이 동봉해주시면되세요! :-)

-처음에 무료배송이 아니셨을경우 동봉2500해주시면 총결제금액에서 초기택배비2500원빠진 상품금액 환불되십니다! (부분반품시 초기택배비 안빠지세요!)

*간혹 택배사 이동중 포장 비닐이 파손될 수 있으나 이는 운송중 압력으로 인한 현상이며, 이로 인한 반품요청시 불량 반품 사유에 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다.

*상품을 포장해드린 그대로(바코드가 부착된 투명비닐) 포장해주셔서 보내주셔야 원활한 반품/교환처리가 가능하십니다.

 


   





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